LA QUALITÀ È AMORE
Recentemente, nella mia comunicazione con i colleghi, sono giunto a una conclusione approssimativa: la qualità è la chiave per lo sviluppo del business. Alta qualità e tempistiche adeguate possono attirare più ordini da parte dei clienti. Questa è la prima conclusione a cui sono giunto.
Il secondo punto che voglio condividere con tutti è una storia su un altro significato di qualità. Ripensando al 2012, mi sentivo sempre confuso e nessuno poteva darmi una risposta. Anche studiare ed esplorare non è riuscito a risolvere i miei dubbi interiori. È stato solo quando ho trascorso 30 giorni in India nell'ottobre del 2012 senza contatti con nessun altro che ho capito che tutto è destinato e nulla può essere cambiato. Poiché credevo nel destino, ho rinunciato a imparare ed esplorare e non volevo più indagare sul perché. Ma il mio amico non era d'accordo con me e mi ha pagato per frequentare il corso e conoscere "Il potere dei semi". Anni dopo, ho scoperto che questo contenuto faceva parte del "Sutra del Diamante".
All’epoca chiamavo questa conoscenza causalità, il che significa che ciò che semini è ciò che raccogli. Ma anche conoscendo questa verità, nella vita c’erano ancora momenti di successo, gioia, frustrazione e dolore. Di fronte a battute d'arresto e difficoltà, istintivamente volevo incolpare gli altri o sottrarmi alle responsabilità perché era scomodo e doloroso, e non volevo ammettere che queste fossero causate da me.
Per molto tempo ho mantenuto questa abitudine di respingere i problemi quando incontrati. È stato solo alla fine del 2016, quando ero fisicamente e mentalmente esausto, che ho iniziato a pensare: se queste difficoltà nella vita sono causate da me, dove sono i miei problemi? Da quel momento in poi, ho iniziato a osservare i miei problemi, a pensare a come risolverli e a cercare di trovare le ragioni e i modi di pensare dal processo di creazione del problema a cui rispondere. La prima volta mi ci sono volute quattro settimane, ma gradualmente si sono ridotte a pochi minuti.
La definizione di qualità non riguarda solo la qualità dei prodotti, ma comprende anche la cultura aziendale, il livello di gestione, i vantaggi economici e altri aspetti. Allo stesso tempo, la qualità coinvolge anche atteggiamenti, valori e modi di pensare personali. Solo migliorando costantemente la qualità delle imprese e degli individui possiamo avanzare verso la strada del successo.
Se oggi leggessimo un libro intitolato "Gestione del Karma", che dice che tutte le nostre situazioni attuali sono causate dal nostro karma, all'inizio potremmo non essere troppo scioccati. Potremmo sentire di aver acquisito una certa conoscenza o di avere una nuova intuizione, e basta. Tuttavia, mentre continuiamo a riflettere sulle nostre esperienze di vita, ci rendiamo conto che tutto è in realtà causato dai nostri pensieri, parole e azioni. Questo tipo di shock non ha eguali.
Spesso pensiamo di essere le persone giuste, ma un giorno, quando ci rendiamo conto che abbiamo torto, l’impatto è significativo. Da quel momento ad oggi, che sono trascorsi sei o sette anni, ogni volta che guardo più in profondità i miei fallimenti e le battute d'arresto che non voglio ammettere, so che sono stati causati da me stesso. Sono più convinto di questa legge di causalità. In effetti, tutte le nostre situazioni attuali sono causate dalle nostre convinzioni o dal nostro comportamento. I semi che abbiamo piantato in passato sono finalmente sbocciati e quello che otteniamo oggi è il risultato che dovremmo ottenere noi stessi. Da gennaio 2023 su questo non ho più dubbi. Provo la sensazione di comprendere cosa significa non avere dubbi.
Prima ero una persona sola a cui non piaceva socializzare e nemmeno fare affari faccia a faccia. Ma dopo aver capito bene la legge di causalità, ho avuto la certezza che nessuno in questo mondo può farmi del male a meno che io non faccia del male a me stesso. Mi sembra di essere diventato più estroverso, disposto a socializzare con le persone e ad effettuare transazioni faccia a faccia. Avevo l'abitudine di non andare in ospedale anche quando ero malato perché avevo paura di comunicare con i medici. Ora capisco che questo è il mio meccanismo di autoprotezione subconscio per evitare di essere ferito quando interagisco con le persone.
Mia figlia si è ammalata quest'anno e l'ho portata in ospedale. C'erano anche questioni relative alla scuola di mio figlio e all'acquisto di servizi per l'azienda. Ho avuto vari sentimenti ed esperienze durante questo processo. Spesso abbiamo esperienze come questa: quando vediamo qualcuno che non riesce a portare a termine un compito in tempo o non riesce a farlo bene, ci fa male il petto e ci sentiamo arrabbiati. È perché abbiamo fatto molte promesse sulla qualità e sui tempi di consegna, ma non possiamo mantenerle. Allo stesso tempo, abbiamo affidato la fiducia agli altri, ma ne siamo rimasti feriti.
Qual è stata la mia più grande esperienza? È stato quando ho portato la mia famiglia a consultare un medico e ho incontrato un medico non professionale che parlava bene ma non riusciva a risolvere il problema. Oppure, quando mio figlio andava a scuola, incontravamo insegnanti irresponsabili, cosa che faceva arrabbiare tutta la famiglia. Tuttavia, quando scegliamo di collaborare con gli altri, anche a loro vengono concessi fiducia e potere. Durante l'acquisto di servizi, ho incontrato anche venditori o aziende che parlano solo in grande ma non riescono a fornire risultati.
Poiché credo fermamente nella legge di causalità, inizialmente ho accettato tali risultati. Mi sono reso conto che doveva essere causato dalle mie stesse parole e azioni, quindi ho dovuto accettare tali risultati. Ma la mia famiglia era molto arrabbiata e furiosa, sentiva di essere trattata ingiustamente in questa società ed era molto dolorosa. Pertanto, ho bisogno di riflettere più profondamente su quali eventi hanno portato ai risultati di oggi.
In questo processo, ho scoperto che tutti possono pensare solo a fare soldi quando avviano un’impresa o perseguono il denaro, senza diventare professionisti prima di fornire servizi o fare promesse agli altri. Anch'io ero così. Quando siamo ignoranti, possiamo danneggiare gli altri nella società e potremmo anche essere danneggiati dagli altri. Questo è un fatto che dobbiamo accettare perché abbiamo effettivamente fatto molte cose che hanno danneggiato i nostri clienti.
Tuttavia, in futuro, possiamo apportare modifiche in modo da non causare più problemi e danni a noi stessi e ai nostri cari mentre perseguiamo il denaro e il successo. Questo è il punto di vista che voglio condividere con tutti sulla qualità.
Naturalmente il denaro è essenziale nel nostro lavoro perché senza di esso non possiamo sopravvivere. Tuttavia, il denaro, sebbene importante, non è la cosa più importante. Se poniamo molti problemi di qualità nel processo di guadagno, alla fine, noi e i nostri cari ne porteremo le conseguenze in varie esperienze di vita, che nessuno vuole vedere.
La qualità è molto importante per noi. Innanzitutto, può portarci più ordini, ma, cosa ancora più importante, creiamo anche un migliore senso di felicità per noi stessi e per i nostri cari in futuro. Quando acquistiamo prodotti o servizi forniti da altri, possiamo anche ottenere servizi di qualità superiore. Questo è il motivo principale per cui diamo importanza alla qualità. Perseguire la qualità è il nostro amore per noi stessi e le nostre famiglie. È la direzione verso cui dovremmo tendere tutti insieme.
L’altruismo supremo è l’egoismo supremo. Perseguiamo la qualità non solo per amare i nostri clienti o vedere quegli ordini, ma, cosa ancora più importante, per amare noi stessi e i nostri cari.
